Domande frequenti

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KLIKKAPROMO PAZZI PER LE OFFERTE

Cos’è Klikkapromo-Pazzi per le Offerte?

Klikkapromo-Pazzi per le Offerte è la prima e unica piattaforma dedicata al mondo della spesa e degli acquisti (dello shopping) che ti offre la possibilità di scaricare coupon sconto digitali dedicati ai tuoi prodotti e servizi preferiti.

I coupon sono 100% digitali e ti consentono di accumulare crediti spendibili in ricariche telefoniche, buoni benzina o per fare acquisti sui circuiti proposti dall’iniziativa. Guadagnare crediti nel Borsellino è molto semplice: ti basterà acquistare i prodotti o i servizi abbinati ai coupon in qualsiasi negozio, fisico od online, e fornire prova dell’acquisto, ad esempio caricando la foto di uno scontrino.

Il servizio di Klikkapromo-Pazzi per le Offerte è disponibile sia tramite l’applicazione mobile Pazzi per le Offerte, scaricabile gratuitamente da iPhone e smartphone Android sia al sito www.klikkapromo.it.

Il servizio è gratuito?

Klikkapromo-Pazzi per le Offerte ti offre un servizio completamente gratuito. Nel caso in cui dovessi ricevere delle richieste di pagamento a nostro nome, non pagare e segnalacelo immediatamente compilando il modulo di contatto.

 

LOGIN E REGISTRAZIONE

Perché registrarsi?

La registrazione è gratuita e ti permette di usufruire di particolari vantaggi esclusivi, come:

  • scaricare coupon sconto e accumulare crediti spendibili in uno o più circuiti proposti dal servizio;
  • ricevere promozioni esclusive e personalizzate.

Come faccio a registrarmi?

La registrazione è semplice e veloce. Se accedi dalla app Pazzi per le Offerte, troverai nella prima schermata il bottone Registrati.
Se stai navigando sul sito, devi cliccare su Login-Registrazione e, successivamente, su Registrati subito gratuitamente. A questo punto potrai scegliere di registrarti inserendo manualmente i dati richiesti o, in alternativa, optare per l’iscrizione tramite Facebook. Una volta registrato, potrai utilizzare le stesse credenziali d’accesso per sito e app.

Non ho ricevuto l’email di conferma registrazione

Prima di contattare il nostro servizio clienti, ti invitiamo a controllare nella casella di posta indesiderata o spam. Nel caso non fosse presente nemmeno in quella sezione, segnalacelo compilando il modulo di contatto.

Messaggio di errore: Username o Password non corretti

Prova a digitare nuovamente la Username e la Password, prestando attenzione alla differenza tra maiuscole e minuscole e a non confondere i numeri con le lettere. Se il problema persiste, segnalacelo compilando il modulo di contatto.

Non ricordo il mio Username

Semplice, è l’indirizzo email che hai inserito al momento della registrazione e che ti è stato inviato nel riepilogo dell’email di conferma. Se ti sei registrato tramite Facebook, ti basterà cliccare su Accedi con Facebook ed inserire le credenziali con le quali sei registrato al social network.

Non ricordo la mia Password

Niente paura, puoi recuperare la tua password selezionando Password Dimenticata all’interno del box Login-Registrazione. Potrai richiedere la password anche dalla app Pazzi per le Offerte cliccando su Accedi- Hai dimenticato la password.

Come faccio a disiscrivermi dalle newsletter?

Nel caso non volessi più ricevere alcuna comunicazione via email, ti basterà accedere alla tua area personale e negare i consensi all’interno della sezione corrispondente.

Come faccio a cancellarmi dal servizio?

Puoi richiede la cancellazione del tuo account direttamente dal nostro modulo di contatto o accedendo alla tua area personale.

 

COUPON SCONTO

Come si utilizzano i coupon?

Scarica il coupon, acquista il prodotto o il servizio e inserisci la foto della prova di acquisto (ad esempio uno scontrino, un contratto, un codice univoco) dalla sezione Coupon scaricati > Da Completare. Quando la prova di acquisto sarà approvata, vedrai l’accredito nel tuo borsellino.

E’ importantissimo prestare attenzione alle condizioni di ciascun coupon! Oltre al dettaglio dei prodotti o servizi coinvolti e di quelli esclusi, troverai sempre i termini di validità e il numero massimo di download consentiti per ciascun coupon.

I coupon sconto danno diritto a sconti sui prodotti o sui servizi?

I coupon sconto ti offrono la possibilità di accumulare dei crediti che potrai spendere sui diversi circuiti offerti da Klikkapromo-Pazzi per le Offerte (ad esempio ricariche telefoniche, buoni per lo shopping o buoni benzina) direttamente dall’area Borsellino. Nell’area Borsellino è possibile vedere tutti i premi disponibili e le relative Condizioni d’uso.

Non trovo i coupon sconto

Se sei già registrato puoi scoprire tutti i coupon sconto al momento disponibili per te alla sezione Coupon disponibili dell’app Pazzi per le Offerte o all’interno dell’area Coupon del sito www.klikkapromo.it.

Nel caso non fossi ancora registrato, cliccando su Scoprili tutti! nella homepage del sito www.klikkapromo.it.

Quali tipi di coupon posso trovare?

Esistono tre tipologie di coupon: coupon ad acquisto singolo, coupon ad acquisto multiplo coupon ad acquisto combinato.

In caso di un coupon ad acquisto singolo, ti basterà comprare UNO solo dei prodotti o servizi indicati e caricare UNA foto della prova di acquisto.

In caso di coupon ad acquisto multiplo troverai la dicitura “x2”, “x3” o simili nel titolo. Per completare tale coupon dovrai acquistare più prodotti o servizi (ad esempio più confezioni di prodotto) e caricare più immagini. Ad esempio, un coupon “x2” richiederà l’acquisto di DUE confezioni e il caricamento di DUE immagini. Puoi decidere di acquistare i due prodotti nello stesso momento (quindi fotograferai due volte la stessa prova di acquisto) oppure in momenti diversi (quindi effettuerai due foto di due prove di acquisto diverse).

In caso di coupon ad acquisto “combinato” dovrai prestare attenzione alle condizioni del coupon che indicherà la combinazione dei prodotti da acquistare.

Quante volte posso scaricare un coupon?

Il numero massimo di download disponibili è riportato nelle condizioni del singolo coupon.

In caso di coupon scaricabili più volte, è necessario completare il primo coupon disponibile prima di procedere al download del successivo.

Non trovo più un coupon già scaricato

Quando il coupon non viene utilizzato entro la data di scadenza non è più visibile in alcuna sezione. Di conseguenza non è più possibile caricare eventuali prove d’acquisto per quel coupon.

 

PROVE DI ACQUISTO

Come si caricano le prove d’acquisto?

Una volta acquistato il prodotto, dovrai fotografare la prova di acquisto e caricarla dalla app Pazzi per le Offerte, dalla sezione Coupon scaricati > Da completare o dal sito www.klikkapromo.it dalla sezione Coupon > Da completare

Come deve essere la foto della prova di acquisto?

La prova di acquisto (scontrino, contratto, numero di serie o altro) deve essere fotografata sempre per intero.

Se alcuni dati rilevanti (ad esempio la data) sono riportati sul retro del documento, puoi fotocopiare il retro del documento e affiancarlo alla parte frontale in originale.

Fotocopie, screenshot, scansioni, foto di schermi e immagini ritoccate, sia manualmente che tramite programmi di fotocomposizione, non sono considerate valide.

Come faccio a sostituire una prova di acquisto inserita erroneamente?

Contatta tempestivamente il nostro servizio clienti. Se la prova di acquisto non è ancora stata convalidata verrà annullata. Una volta ricevuta la mail di mancata approvazione potrai sostituire la prova di acquisto rifiutata dalla sezione Coupon scaricati > Non approvati.

Come faccio a sostituire la prova di acquisto che è stata rifiutata?

Una volta ricevuta l’email di mancata approvazione, puoi sostituire la prova di acquisto rifiutata dalla sezione Coupon scaricati > Non approvati

Dopo quanto tempo viene processata una prova di acquisto?

I nostri sistemi normalmente elaborano tutte le prove d’acquisto entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di caricamento. Puoi vedere i coupon e le relative prove di acquisto in attesa dalla sezione Coupon scaricati > In approvazione

La dicitura sullo scontrino che vorrei utilizzare come prova di acquisto non è chiara. Come posso fare?

Una dicitura viene considerata “generica” quando riporta solo la tipologia di prodotto (caffè, latte, pasta, penne rigate…) o solo la marca. In questo caso devi necessariamente fotografare lo scontrino assieme al prodotto acquistato.

Voci come “Varie, REP. 1, IVA 10%..” non sono ritenute valide perché insufficienti a provare l’effettivo acquisto del prodotto. In casi come questo lo scontrino non verrà approvato, nemmeno se fotografato assieme all’articolo acquistato.

Ho acquistato diversi prodotti su uno stesso scontrino. Posso usarlo più volte?

Uno stesso scontrino può essere caricato più volte come prova di acquisto, l’importante è che i caricamenti non superino il numero massimo di prodotti acquistati.

Una volta caricato uno scontrino come prova d’acquisto, posso buttarlo?

Puoi buttare lo scontrino solo ad approvazione avvenuta.

Ho fatto un acquisto online. Posso utilizzare la fattura/ricevuta d’acquisto per il coupon?

Certo! Consideriamo valide anche le fatture/ricevute d’ordine degli acquisti online. Ai fini dell’approvazione è necessario che la fattura sia stampata e fotografata insieme ai prodotti acquistati.

Nella mia famiglia facciamo la spesa in comune. Possiamo utilizzare lo stesso scontrino come prova di acquisto su più account?

Le prove d’acquisto possono essere associate esclusivamente ad unico account, a prescindere dal numero di prodotti acquistati. Pertanto non possono essere cedute a terzi, nemmeno all’interno dello stesso nucleo familiare. In caso di spese comuni, è necessario farsi emettere scontrini separati.

Faccio parte di un gruppo in cui parliamo di risparmio. Posso scambiare i miei scontrini con gli altri utenti?

No, lo scambio di scontrini non è permesso in alcuna circostanza.

 

CREDITI E PREMI

Come faccio ad accumulare crediti?

Accumulare crediti è molto semplice. Scarica il coupon dall’area Coupon disponibili, acquista il prodotto o il servizio ad esso abbinato in qualsiasi negozio od online e invia una prova d’acquisto, come la fotografia dello scontrino. La prova d’acquisto da fornire può variare, leggi con attenzione il testo di ogni coupon.

Una volta scattata la foto, caricala all’interno della sezione Coupon scaricati > Da completare. Le prove di acquisto approvate contribuiranno all’accumulo dei crediti all’interno del tuo Borsellino.

Dove posso spendere i crediti accumulati?

Puoi spendere i crediti accumulati selezionando uno o più canali di spesa presenti all’interno dell’area Borsellino > Credito disponibile. Ogni canale si attiverà automaticamente al raggiungimento della soglia minima indicata.

Ho caricato la prova di acquisto ma non vedo i crediti nel Borsellino

Le prove di acquisto sono processate dal nostro sistema entro 5-10 giorni lavorativi. Potrai visualizzare l’accredito nel Borsellino una volta ricevuta la conferma di approvazione via email.

Se installo nuovamente l’app, perderò tutti i miei crediti?

Assolutamente no! Una volta creato il tuo profilo, potrai accedervi da qualsiasi dispositivo portatile o computer, indipendentemente da dove hai effettuato la prima registrazione.

I crediti accumulati hanno una scadenza?

Si. Nel caso in cui non dovessi utilizzarli entro la fine dell’operazione a premi (19 dicembre 2018) perderai i crediti accumulati.

Ho richiesto il premio ma non ho ricevuto l’e-mail di conferma dati

Contatta tempestivamente il nostro servizio clienti che provvederà a inviarti nuovamente l’e-mail.

Come riceverò il mio premio?

Il tuo premio verrà inviato tramite email all’indirizzo con cui sei registrato. All’interno troverai il premio e le istruzioni per utilizzarlo.

Non ho ancora ricevuto il premio richiesto

Come da regolamento, i premi vengono consegnati entro 180 giorni. Generalmente il nostro staff si impegna ad inviare il premio entro 10-15 giorni lavorativi dalla data di conferma dello stesso. Per finalizzare la richiesta del premio è necessario confermare i tuoi dati rispondendo all’email di richiesta conferma dati che ti verrà inviata appena selezionato il premio prescelto.

 

NUOVA OPERAZIONE A PREMI

E’ possibile recuperare i crediti inutilizzati e che sono stati azzerati il 31 Luglio 2018?

No, i crediti derivanti dalla precedente operazione a premi e inutilizzati al 31 Luglio 2018 sono scaduti e il borsellino è stato azzerato.

Tuttavia dal 1° Agosto 2018 è cominciata la nuova operazione a premi e se raggiungi un credito di almeno 5 Euro entro il 30 Settembre 2018, riceverai un bonus di benvenuto pari a quanto avevi nel borsellino prima dell’azzeramento.

Come funziona il bonus di benvenuto della nuova operazione a premi?

Ecco un esempio: al 31 Luglio 2018 hai un credito di 4 Euro nel borsellino.

Il 1° agosto il borsellino è azzerato, per cui vedi 0 (zero) Euro nel borsellino.

Tuttavia, se dal 1° agosto 2018 al 30 settembre riesci ad accumulare un credito di almeno 5 Euro, riceverai un bonus di 4 Euro. A quel punto avrai nel borsellino un totale di 9 Euro: 5 Euro accumulati nella nuova operazione a premi + 4 Euro del bonus di benvenuto pari a quanto avevi accumulato in quella precedente.